L’enjeu pour Rossignol était d’aller au delà d’une connaissance « marketing », orientée sur les segments et l’offre produits, mais plutôt de creuser les moteurs et attentes profonds, les process de décision…pour bénéficier d’un référentiel commun à partager en interne et avec les revendeurs, identifier des leviers d’amélioration de l’expérience client, et bénéficier de guidelines pour activer demain de nouveaux leviers en communication, en R&D produit, …Poprock a proposé une démarche légère mixant approche ethnographique et co-construction avec les équipes.